Polityka dostaw i zwrotów
Dostawa
Wszystkie nasze meble powstają na zamówienie specjalnie dla Ciebie – nie magazynujemy produktów, ponieważ wierzymy w ponadczasowość i indywidualność. Dlatego czas realizacji każdego zamówienia wynosi od 4 do 8 tygodni.
Koszty i zasady dostawy:
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Dla przesyłek na terenie Europy oraz poza nią, koszt transportu wyliczamy indywidualnie – zależnie od kraju i gabarytu zamówienia.
Na wyspy (np. Cypr, Malta, Islandia, Wyspy Kanaryjskie, itp.) mogą zostać doliczone dodatkowe opłaty transportowe.
Wszystkie przesyłki są odpowiednio zabezpieczone. Jeśli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony, patrz: sekcja „Reklamacje”.
Zwroty i anulowanie zamówienia
Zwrot bez podania przyczyny:
Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zrezygnować z zakupu, masz na to 14 dni od momentu odebrania mebla.
Mebel możesz obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie jego wartości wynikające z używania wykraczającego poza takie sprawdzenie.
Prawo zwrotu nie dotyczy mebli wykonanych na indywidualne zamówienie, czyli w wymiarach, kształcie lub wykończeniu spoza standardowej oferty, uzgodnionych z Tobą przed zakupem. Wybór koloru lub wariantu dostępnego na stronie nie wyklucza zwrotu.
Aby zgłosić chęć zwrotu, napisz do nas na: store@snappform.com – podamy Ci wszystkie szczegóły.
Mebel odeślij w opakowaniu, które zabezpieczy go przed uszkodzeniem w transporcie – może to być oryginalne opakowanie, ale nie musi. Nasze produkty wykonane są z drewna, które bez odpowiedniego zabezpieczenia może ulec uszkodzeniu.
Zwrot produktu odbywa się na koszt klienta. Mebla nie da się odesłać zwykłą pocztą – szacunkowy koszt zwrotu wynosi od 200 do 600 zł, zależnie od gabarytu i wagi.
Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu), nie jest to jednak obowiązkowe.
Anulowanie zamówienia:
Jeśli chcesz anulować zamówienie, zanim jeszcze je zrealizujemy, napisz do nas jak najszybciej na store@snappform.com
Ponieważ każdy produkt powstaje specjalnie dla Ciebie, czas ma tu znaczenie – im wcześniej dasz nam znać, tym lepiej.
Reklamacje
Jeśli otrzymałeś produkt, który został uszkodzony w transporcie lub ma wadę.
W takiej sytuacji napisz do nas maila na: store@snappform.com i załącz:
- numer zamówienia
- zdjęcia uszkodzenia
- krótki opis, co się stało
Każdą taką sprawę traktujemy indywidualnie i zależy nam, żeby rozwiązać ją jak najszybciej i najlepiej.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące dostawy, statusu zamówienia, zwrotu czy czegokolwiek innego – jesteśmy tu: